Memasuki dunia sertifikasi internasional berarti Anda akan sering mendengar istilah-istilah khusus. Agar tidak bingung saat berdiskusi dengan tim atau auditor, berikut adalah penjelasan singkat mengenai istilah-istilah paling populer dalam ISO:
1. Standar ISO
Kumpulan dokumen berisi persyaratan, spesifikasi, dan panduan internasional yang dirancang untuk memastikan produk, layanan, dan sistem memiliki kualitas yang konsisten (Contoh: ISO 9001 untuk Kualitas, ISO 14001 untuk Lingkungan).
2. Badan Sertifikasi (Certification Body)
Lembaga independen pihak ketiga yang bertugas melakukan audit dan menerbitkan sertifikat ISO kepada perusahaan. Mereka adalah “penguji” yang menentukan apakah Anda layak lulus atau tidak.
3. Akreditasi
Jika Badan Sertifikasi adalah penguji, maka Akreditasi adalah lisensi atau izin bagi penguji tersebut. Badan Sertifikasi harus diakreditasi oleh lembaga resmi (seperti KAN di Indonesia) untuk membuktikan bahwa mereka kompeten dan objektif.
4. Auditor
Individu yang memiliki kualifikasi resmi untuk melakukan pemeriksaan (audit). Ada dua jenis:
- Auditor Internal: Tim dari dalam perusahaan sendiri atau konsultan.
- Auditor Eksternal: Orang dari Badan Sertifikasi yang menentukan kelulusan Anda.
5. Proses Audit
Kegiatan sistematis untuk memperoleh bukti dan mengevaluasinya secara objektif.
- Audit Tahap 1: Pemeriksaan dokumen dan kesiapan awal.
- Audit Tahap 2: Pemeriksaan implementasi nyata di lapangan.
6. Temuan Audit (Findings)
Hasil dari proses audit. Biasanya terbagi menjadi:
- Conformity: Sesuai standar.
- Non-Conformance (NC): Ketidaksesuaian yang harus diperbaiki.
- OFI (Opportunity for Improvement): Saran untuk perbaikan di masa depan.
7. Surveilans (Surveillance Audit)
Audit rutin tahunan yang dilakukan oleh Badan Sertifikasi setelah Anda mendapatkan sertifikat. Tujuannya untuk memastikan perusahaan Anda tetap konsisten menjalankan standar ISO selama masa berlaku sertifikat (biasanya 3 tahun).
8. Ruang Lingkup (Scope)
Penetapan batasan aktivitas, produk, atau layanan perusahaan Anda yang akan disertifikasi. Tidak semua bagian perusahaan harus masuk dalam sertifikasi jika memang tidak relevan.
Bagaimana kami Membantu Anda?
Istilah-istilah di atas mungkin terdengar teknis, namun Anda tidak perlu menghafalnya sendirian. Kami di ssicertify hadir sebagai pihak ketiga yang menjembatani perusahaan Anda dengan Badan Sertifikasi.